为了使张裕导游员的业务素质得到全面的提升,今年11月张裕旅游系统进入培训月,15日—17日,来自旅游系统各单位的10余名精英导游员们来到张裕烟台总部,在博物馆进行了为期两天的专业技能和文明礼仪培训,并于17日下午举行了“第三届张裕文明导游技能大赛”。
经过激烈的比赛,张裕酒文化博物馆的王永娜获得本次大赛“最美导游员”一等奖称号,酒城之窗綦钰莹和宁夏酒庄王雪婷荣获“最美导游员”二等奖称号,北京酒庄白永鑫、陕西酒庄王美娇、新疆酒庄李星新荣获“最美导游员”三等奖称号,博物馆孙静、酒城之窗宫振娜、北京酒庄程昱、陕西酒庄郭琪、宁夏酒庄吴丹、新疆酒庄胡梦楠等六名导游员获得“张裕优秀导游员称号”。
通过此次培训和比赛,选手们认真学习,总结比赛,寻找差距,确定培训方向。把此次所学、所感、所悟带回工作岗位,带领其他导游员们共同成长、共同进步,做好张裕旅游“最美导游”活名片。
张裕在北京、陕西、宁夏、新疆的酒庄旅游也已逐渐成为当地旅游的一张名片,张裕最美导游们用诚挚的微笑服务和专业的葡萄酒知识,正迎接着来自各地的游客,不断的提升着张裕品牌的美誉度。
烟台是中国葡萄酒工业发祥地,亚洲唯一的国际葡萄·葡萄酒城,因地理位置优越、气候条件适宜,成为是世界七大葡萄海岸之一。数百家中外葡萄酒企业云集烟台,葡萄酒产量占全国的三分之一。
在众多葡萄酒企业中,拥有百年历史的民族企业张裕酿酒公司和至今仍在使用的亚洲最早的地下大酒窖,是最为人民所津津乐道的,而张裕集团目前已发展为全国乃至全亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。
张裕公司在打造中国葡萄酒工业旅游第一品牌,不断扩展硬件设施的同时,也在不断提升葡萄酒旅游的软实力。目前,张裕旅游系统现拥有百余名导游员的专业队伍,她们是景区的活名片,每天工作在张裕工业旅游的第一线,宣讲着张裕的企业文化和葡萄酒文化,是她们把景区与游客,景区与社会间架起了桥梁和纽带,紧紧联系在一起。
张裕的导游员在日常工作中不管面对哪个年龄层的游客,都热情接待,亲切服务,多次赢得了赞誉。她们多次代表各地景区、各地城市参加省级、国家级导游比赛取得优异名次。
导游员服务的质量和水平直接影响着游客的参观质量,影响着张裕旅游景区的窗口形象。因此,培养导游员,特别是培养优秀的导游员,在张裕旅游事业的发展中起着重要作用。