2004年，红樽坊成立于新西兰，主要将进口葡萄酒带到新西兰市场销售，由于新西兰人口数量不是很多，当地市场局限性较大，为了满足发展需求，2005年，红樽坊移至上海，直到2015年，红樽坊在北京、上海、杭州、绍兴等城市设立办公室，在全国拥有200多个经销商覆盖80多个城市，并与300多家的高端餐饮有合作关系，公司注册会员达4万余人。目前公司销售模式主要分为3个渠道：传统餐饮渠道、经销渠道以及私人客户渠道。

　　葡萄酒私人客户消费前景看好

　　随着中国中产阶级的不断增多，人均收入也不断提升，私人客户群体也将不断壮大。据统计，2005年，上海的平均工资为2500元左右，而红樽坊当时的新西兰葡萄酒价格在100~300元左右，花8%的收入喝一瓶葡萄酒对于当时的消费者来说是件很奢侈的事情，主流客户局限在高收入人群，所以当时新西兰的葡萄酒销量并不是很好。

　　根据2014年的数据统计，上海的平均工资已经达到7500元左右，这也就意味着消费者的消费能力会有所提升，生活品质也相应提升，随着时代的改变，小酒怡情的概念已经深入人心，80、90后已经将酒精饮料纳入生活的一部分，消费观念的变化，给葡萄酒带来了市场。此外，出国旅游让很多人了解到西方国家的饮酒习惯后，西方饮食文化的推广对葡萄酒的消费也起到了推动作用。

　　同时，随着澳洲酒免关税政策的推出，进口葡萄酒的价格越来越亲民，过去150元的新西兰酒，现在只需要120元便能买到。从2015年9月最新的调查数据来看，消费者购酒的平均价格为：北京285元，杭州146元，上海225元，法国、意大利、智利、西班牙、澳洲等国的进口酒成为消费者的选购对象。仅从上海的消费水平来看，现在，消费者只需花3%的工资便可以享受到一瓶葡萄酒

　　2014年，红樽坊的销售额近50%来自于私人客户，根据数据统计显示，红樽坊的客户年龄大多数在25到50岁之间，其中男性占总客户量的75%，近年来女性消费者也在不断增加，大部分客户都受过高等教育或者是护照拥有者。

　　葡萄酒商如何服务好私人客户

　　1、首先，产品是王道

　　葡萄酒公司必须以产品为核心，只有客户信任产品，才有可能将酒卖出去，也不会造成已有客户的流失。另外，进口酒商需要多元化的产品体系，葡萄酒是一个独特的产品，作为酒商要清晰地知道自己产品的定位。就我自身而言，我认为葡萄酒首先是一种酒精饮料，其次是气氛调和剂，同时也是身份的象征。

　　2、具备满足各种客户需求的能力

　　葡萄酒具有农作物特色，产地独特性，年份独特性，由此导致市场上出现各种各样的葡萄酒品牌，每一个产品都是独特的，不可复制、不易被取代的。一个好的葡萄酒商首先必须要有满足各种客户需求的能力，随着客户对葡萄酒认知的成熟来变化产品。
　　
　　3、性价比很重要

　　葡萄酒是消费品，喝掉就没有了。葡萄酒商如果要拓宽中等价位的葡萄酒市场，一定要让客户认为产品物有所值，性价比合适。现在互联网太过强大，消费者随便上网一查就会知道购买的葡萄酒信息，所以追求暴利的时代已经过去，酒商踏踏实实卖酒，不要欺骗消费者。

　　4、用服务留下客户

　　进口酒商要用产品和价格来吸引客户，但是用服务才能留下客户，这对酒商专业度的要求很高。员工的培训和提升都是企业不能忽视的重要工作，产品不会自己说话，员工对客户的产品介绍非常重要，这就需要其掌握一定的销售技巧。其次，售后服务也很重要，好的售后服务会让客户继续购买你的产品。

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